Zwroty

Każdy zamówiony w sklepie internetowym towar można zwrócić w ciągu 14 dni od momentu jego dostarczenia, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Najszybszym sposobem zgłoszenia zwrotu jest skorzystanie z formularza online na stronie „Odstąpienie od umowy”:

Po wysłaniu formularza klient otrzymuje potwierdzenie zgłoszenia na podany adres e-mail. Formularz online pomaga szybciej zidentyfikować zamówienie i sprawniej obsłużyć zwrot.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć również mailowo, wysyłając wiadomość na adres info@bycabo.com, albo pisemnie, dołączając oświadczenie do przesyłki.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Koszt odesłania towaru ponosi klient.

Zwracany towar powinien zostać odesłany w stanie umożliwiającym ocenę jego charakteru, cech i funkcjonowania. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

W przypadku odzieży prosimy o odesłanie produktu z oryginalnymi metkami, jeżeli nie zostały one usunięte podczas zwykłego sprawdzenia produktu. Nie przyjmujemy produktów noszących ślady używania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie produktu.

Zwroty należy kierować na adres:

byCabo
ul. Norwida 4 lok. 207
80-280 Gdańsk
+48 736 079 779

Dla sprawniejszej obsługi zwrotu prosimy o dołączenie do przesyłki numeru zamówienia. Można również dołączyć pomocniczy formularz zwrotu PDF, jednak skorzystanie z formularza PDF nie jest obowiązkowe.

Zwrot płatności realizowany jest niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Reklamacje

Klient może złożyć reklamację dotyczącą zakupionego towaru w dowolnej formie, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, wysyłając wiadomość na adres info@bycabo.com. W temacie wiadomości można wpisać słowo „Reklamacja”.

W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać numer zamówienia, imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie, opis zauważonej niezgodności lub wady oraz preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji, jeżeli klient chce go wskazać.

Reklamowany towar, jeżeli jego odesłanie jest potrzebne do rozpatrzenia reklamacji, należy przesłać na adres:

byCabo
ul. Norwida 4 lok. 207
80-280 Gdańsk
+48 736 079 779

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji klient zostanie poinformowany drogą mailową.